Çantartika James Erkek Portföy ve El Çantası | Premium Su Geçirmez Outdoor Nano Kumaş | Çift Taşıma Konforu & 8 Bölmeli Akıllı Düzen Mimarisi | A Kalite Uzun Ömürlü Sportif Erkek Çantası

www.cantartika.com üzerinden sipariş veren tüm müşterilerimiz, sitemizde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Değişim Politikası ile bu teslimat koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.

Siparişleriniz, deneyimli ekibimiz tarafından özenle kontrol edilerek eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketlenmektedir. Önceliğimiz, satın aldığınız ürünlerin siz değerli müşterilerimize sorunsuz, hatasız ve en iyi durumda ulaştırılmasıdır.

Siparişleriniz, yoğunluk durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü yoğunluk yaşanan zamanlarda kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir. Böyle bir durumda, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Paketleme veya ürün kontrolü sırasında tespit edilen herhangi bir stok, kalite veya ürün kaynaklı istisnai durumda, siparişiniz gönderilmeden önce sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Paketin;

• Yırtılmış,

• Açılmış,

• Delinmiş,

• Ezilmiş veya

• Hasar görmüş olması durumunda,

paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep ediniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerden firmamız sorumlu tutulamayabilir.

Teslimat sonrasında ürünü vakit kaybetmeden kontrol etmenizi rica ederiz. Üründe üretim kaynaklı bir kusur, yanlış ürün gönderimi veya taşıma sırasında oluştuğu değerlendirilen bir hasar tespit etmeniz halinde, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde durumu 0541 204 57 17 numaralı WhatsApp destek hattımıza, ürünü ve varsa hasarı net şekilde gösteren fotoğraf ve/veya video ile bildirmeniz gerekmektedir.

Belirtilen süre içerisinde tarafımıza herhangi bir bildirim yapılmaması halinde, teslim edilen ürünün eksiksiz, sağlam ve siparişe uygun şekilde teslim alındığı kabul edilir.

Siparişinizin hazırlanma, kargolanma, teslimat ve satış sonrası destek süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli görülen durumlarda müşteri temsilcilerimiz, siparişiniz sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim numarası üzerinden sizinle irtibata geçecektir.

WhatsApp Destek Hattı: 0541 204 57 17

Çantartika ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.

Çantartika olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında kolayca iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Kullanım kaynaklı deformasyon, koku, leke, yırtık veya hasar bulunmaması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Ürünün farklı renk veya modeli ile değişim yapmak isterseniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

1. İade talebinizi www.cantartika.com üzerinden hesabınıza giriş yaparak oluşturabilirsiniz.

2. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün, iade şartlarına uygunluğu açısından incelendikten sonra işleminiz başlatılır.

4. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kargo Ücreti

• Kusurlu, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

• Herhangi bir kusuru bulunmayan ürünlerin, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerinde iade (dönüş) kargo ücreti müşteriye aittir.

• Değişim taleplerinde, müşterinin ürünü tarafımıza gönderirken oluşan kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim işlemi onaylandıktan sonra müşterinin talep ettiği yeni ürünün gönderiminde ise firmamız tarafından ek bir kargo ücreti talep edilmez.

• İade ve değişim işlemlerinin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için ürünlerin, iade veya değişim onayı sonrasında tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya kullanım izleri bulunan ürünler,

• Etiketi sökülmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler,

• Kullanıcı kaynaklı deformasyon, yırtık, leke, koku veya hasar bulunan ürünler,

• Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı: 0541 204 57 17

Çantartika olarak sizlere güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yanınızdayız.